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Política de devolução

Política de devolução

Se você procura retornar ou trocar seu pedido por qualquer razão, nós te ajudaremos! Nós oferecemos retornos ou trocas dentro de 30 dias do recebimento da compra. Você pode retornar seu produto por crédito na loja, um produto diferente, ou pedir o retorno do pagamento original.


Por favor se atente as excessões a seguir para as regras de uma retorno e troca:

  • Itens em promoção são o produto final e não pode ser retornado ou trocado.
  • Itens retornados devem conter a etiquete e estar no pacote original.
  • Itens retornados não devem apresentar sinais de uso.

Para completar o retorno ou troca, por favor siga os passos a seguir:

  1. Nos contate via support@shucru.com ou chat ao vivo no ShuCru.com
  2. Nos vamos receber os detalhes do seu pedido e criar uma etiqueta de retorno que será enviado por e-mail.
  3. Imprima a etiqueta de retorno pre-paga que receberá por e-mail.
  4. Envie todos os itens de volta usando a etiqueta de retorno pre-paga dentro do pacote original se possível.

Informações adicionais:

    • Seu retorno deverá ser processado em 2-3 dias. Produtos trocados pode levar até 7-10 para chegar. Crédito na loja e retornado imediatamente.
    • Clientes internacionais precisam pagar taxa de $15 pelo estoque.

  • O custo de perda e/ou itens danificados e de responsabilidade do cliente.
  • Se você tem qualquer pergunta, por favor contate questions@shucru.com.